Die Rolle
Als Chat-Manager für Creator-Accounts führst du im Namen zugewiesener Creator tägliche schriftliche Konversationen mit deren Community. Dein Ziel ist es, authentische Beziehungen aufzubauen, langfristige Stammkunden zu gewinnen und zu binden sowie durch professionelle Gesprächsführung den Verkauf exklusiver Inhalte zu fördern.
Dabei orientierst du dich an accountspezifischen Vorgaben, passt deinen Schreibstil an die Persönlichkeit des jeweiligen Creators an und gehst individuell auf jede Unterhaltung ein. Du arbeitest nach klaren Prozessen und erhältst ein strukturiertes Onboarding, regelmäßiges Feedback sowie kontinuierliche Unterstützung durch deinen Team-Lead, damit du selbstständig und erfolgreich arbeiten kannst.
Diese Rolle umfasst schriftliche Kommunikation für Creator-Accounts, die auch Erwachseneninhalte beinhalten können. Bewerber müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Kein Auftreten vor der Kamera, keine Anrufe und keine Erstellung eigener Inhalte erforderlich.
Arbeitsmodell
- Remote-Position, offen für deutschsprachige Bewerber weltweit
- Freelance-Vertrag
- Mindestens zwei Schichten pro Woche
- Schichten dauern in der Regel fünf bis sechs Stunden
- Morgen-, Abend- und Nachtschichten je nach Account-Abdeckung möglich
- Eigener Laptop und stabile Internetverbindung erforderlich
- Strukturiertes Onboarding und laufende Unterstützung durch den Team-Lead
Was wir suchen
- Exzellentes schriftliches Deutsch auf C1-Niveau oder höher
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Zuverlässigkeit, Diskretion und klare schriftliche Kommunikation
- Relevante Erfahrung in schriftlichem Support, Account-Betreuung, Vertrieb, Moderation oder ähnlichen Tätigkeiten ist wünschenswert, aber nicht erforderlich
Vergütung
Leistungsorientierte, provisionsbasierte Vergütung.
Bewerbungsprozess
Bewerbungen werden laufend geprüft. Geeignete Kandidaten werden zu einem Interview eingeladen. Nach erfolgreicher Auswahl erhalten die Kandidaten vor dem Onboarding den Freelance-Vertrag sowie die Vertraulichkeitsvereinbarung.